Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Reiseverträgen durch die Maenner & Steuber GbR

1. Anwendungsbereich

1.1. Harmony Ocean Tours – ein Angebot der Maenner & Steuber GbR, nachfolgend „HOT“ genannt, ist Reisevermittler und vermittelt den Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und den jeweiligen Leistungserbringern (Pauschalreiseanbieter, Fluggesellschaft, Reedereien, etc.). Die Verträgen kommen direkt zwischen dem Kunden und den gebuchten Leistungserbringern zustande.

1.2. Bei Buchung mehrerer Leistungen verschiedener Leistungserbringer, wie z.B. Flug und Kreuzfahrt, schließt der Kunde mit jedem Leistungserbringer einen separaten Vertrag ab. Jeder Vertrag ist unabhängig zu weiteren Verträgen. Änderungen und Stornierungen betreffen immer nur den entsprechenden Vertrag und lassen die anderen Verträge unberührt.

1.3. Die Durchführung der gebuchten Reise und/oder weiterer gebuchter Leistungen ist alleinige Pflicht des gebuchten Leistungserbringers zu dessen Vertrags- und Reisebedingungen.

1.4. In den Fällen, in denen HOT als Reiseveranstalter auftritt und eigene Reisen veranstaltet, regelt sich das Rechtsverhältnis aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Durchführung von Reisen als Reiseveranstalter sowie den §§ 651 a) ff. BGB. Der Kunde wird auf diese Bedingungen vor der Buchung hingewiesen. 

2. Abschluss des Vermittlungsvertrages

2.1. Mit Ausfüllen der Informationsfelder und Abschluss des Buchungs- bzw. Kaufvorgangs bzw. der Dateneingabe im persönlichen Verkaufsgespräch bietet der Kunde HOT den Abschluss eines Reisevermittlungsvertrages verbindlich an. Das Angebot kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder über elektronische Medien abgegeben werden. Bei Abgabe eines Angebots über elektronische Medien (Internet) macht der Kunde mit Absenden des Buchungsauftrages HOT ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Geschäftsbesorgungsvertrages. Der Kunde steht auch für alle in dem Angebot mitaufgeführten Teilnehmer sowie für seine eigenen Verpflichtungen ein. 

2.2. HOT behält sich die Annahme des Angebots vor. Wenn HOT oder der Leistungserbringer gegenüber dem Kunden schriftlich, fernmündlich, per E-Mail oder in sonstiger Weise die Buchung bestätigt, kommt zwischen dem Kunden und dem Leistungserbringer der von HOT vermittelte Vertrag zustande.

2.3. Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Leistungserbringer bzw. HOT ggf. unverzüglich auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen.

3. Inkasso

3.1. Zahlungsaufforderungen werden in der Buchungsbestätigung/Rechnung des Veranstalters bekanntgegeben. Die Bezahlung erfolgt je nach Reiseveranstalter per Lastschrift oder Kreditkarte direkt an den Reiseveranstalter oder an HOT. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht. Durch termingerechte Zahlung wird gewährleistet, dass der Reisende seine Reiseunterlagen rechtzeitig vor Abreise erhält.

3.2. Bei Zahlungen direkt an HOT, wird zunächst eine Anzahlung fällig. Diese richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Zahlungsbedingungen des Veranstalters. Sollte in diesen nichts weiter geregelt sein, beträgt die Anzahlung 20% und ist mit Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Bis spätestens 6 Wochen vor Abreise wird der Restbetrag fällig. Bei kurzfristigen Buchungen, die 6 Wochen vor Abreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Sollte eine Abbuchung nicht möglich sein, kann HOT eine Bearbeitungsgebühr von € 9,50 erheben.

4. Informationen und Reiseunterlagen

4.1. Bei Kreuzfahrten hat der Kunde nach Erhalt der Reisebestätigung den Check-In online selbst vorzunehmen. Die Reiseunterlagen werden durch die Leistungserbringer nach erfolgtem Check-In direkt an die Kunden zugestellt. In Ausnahmefällen können die Reiseunterlagen an HOT zugestellt werden und werden von dort an den Kunden weitergeleitet.

4.2. Die Reiseunterlagen (Schiffsvoucher, Flugticket, etc.) erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung des Reisepreises ca. 10 Tage vor Einschiffung in der Regel per E-Mail. Sollte der Kunde die Reisedokumente nicht innerhalb dieser Frist erhalten, hat er HOT umgehend zu kontaktieren.

5. Reiserücktritt und Änderungen durch den Reisenden

5.1. Bei Reiserücktritt und Änderungen durch den Reisenden (z.B. Name, Personenzahl, Datum, etc.) gelten die Stornierungsfristen und -gebühren des jeweiligen Leistungserbringers.

5.2. Bei der Flugbeförderung handelt es sich um eine von HOT vermittelte Fremdleistung, für die unabhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts vor Reisebeginn die von der Fluggesellschaft in Rechnung gestellten Kosten weiterbelastet werden. Da es sich bei den Flügen Sondertarife handeln kann, betragen in diesem Fall die Rücktrittskosten 100% des Flugpreises. Es werden lediglich die seitens der Fluggesellschaft erstatteten Steuern zurückerstattet.

5.3. HOT empfiehlt, gleichzeitig mit der Buchung eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen. Sie deckt in der Regel die Stornierungskosten bis Reiseantritt bei Rücktritt infolge von Krankheit, Unfall, Todesfall des Kunden oder naher Angehöriger ab.

6. Haftung

6.1. HOT haftet aus diesem Vermittlungsvertrag grundsätzlich nur für Schäden, die dem Kunden infolge einer von HOT vorsätzlich oder grob fahrlässig verübten Pflichtverletzung entstanden sind. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vertragstypische Schäden, die dem Kunden infolge einer von HOT verübten, wesentlichen Vertragspflichtverletzung des Vermittlungsvertrages entstanden sind, haftet HOT auch dann, wenn HOT lediglich leichte Fahrlässigkeit zur Last fällt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Eine wesentliche Vertragspflicht im vorgenannten Sinne ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, insbesondere die vermittelte Reiseleistung zu besorgen, sich zu diesem Zweck um den Vertragsabschluss zu bemühen, die erforderlichen Beratungen und Informationen zu geben und den Hauptvertrag ordnungsgemäß abzuwickeln. Für Schäden, die dem Kunden während der Reise entstehen, haftet HOT als Vermittler nicht. Die Haftung von HOT im Falle leichter Fahrlässigkeit ist beschränkt auf den Wert der gebuchten Reise, jedenfalls auf vorhersehbare und typische Schäden. Eine gesetzliche verschuldensunabhängige Haftung von HOT bleibt hiervon unberührt. HOT haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit seiner Erfüllungsgehilfen.

6.2. Unter https://ec.europa.eu/consumer/odr/ stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. HOT nimmt an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nicht teil. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung kann aus diesem Grund von unseren Kunden nicht in Anspruch genommen werden.

7. Personaldokumente und Visa

HOT haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, auch wenn der Reisende HOT mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass HOT die Verzögerung zu vertreten hat. Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation von HOT bedingt sind.

8. Datenschutz

Für den Gebrauch der Website von HOT wird auf die datenschutzrechtlichen Bestimmungen verwiesen, welche unter https://h-o-t.one/datenschutz vorzufinden sind.

9. Allgemeine Bestimmungen

9.1. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bestimmungen gleichwohl Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Vertrages als Ganzes bleibt unberührt. Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages berührt den Vermittlungsvertrag nicht.

9.2. Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder dem begründeten Verdacht, dass ein Verstoß vorliegt, ist HOT jederzeit berechtigt, den jeweiligen Kunden von der Nutzung seiner Website und/oder Services auszuschließen, sobald die bereits getätigten Buchungen abgeschlossen sind.

9.3. Wir weisen darauf hin, dass der Abruf und die Speicherung des Vertragstextes nur bei Vertragsabschluss möglich sind. Danach ist ein Zugriff nicht mehr möglich.

9.4. Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Kunden und HOT findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. 

Stand: August 2024